Frakt- och leveranspolicy

Välkommen till mc-jackor.com. Vi förstår att du vill ha din nya MC-jacka, hjälm eller utrustning så snart som möjligt. Därför har vi en tydlig och pålitlig leveranspolicy som gör det enkelt för dig att veta vad som gäller. Denna policy beskriver hur vi hanterar din beställning från det att du klickar i varukorgen tills paketet är i dina händer.

Beställningshantering

När du har lagt din beställning börjar vårt lag att arbeta direkt. Vi strävar efter att behandla och packa alla beställningar på ett effektivt sätt. Vårt lager håller öppet under ordinarie arbetsdagar, vilket innebär att beställningar som läggs under helger eller helgdagar hanteras i anslutning till nästkommande arbetsdag.

Vårt mål är att skicka din order så snabbt som möjligt, men vi vill också vara noga med att all utrustning packas på ett säkert sätt – särskilt när det gäller ömtåliga produkter som hjälmar. Därför kan det i vissa fall ta lite längre tid att förbereda din order, till exempel vid kampanjer eller vid mycket hög belastning. Vi vill att du ska känna dig trygg med att din utrustning kommer fram i perfekt skick.

Leveransalternativ

Vi erbjuder olika sätt att få din beställning levererad, så att du kan välja det alternativ som passar dig bäst. De tillgängliga leveransmetoderna presenteras för dig i kassan innan du slutför ditt köp.

För mindre paket använder vi ofta paketombud, där du kan hämta ut ditt paket hos ett ombud nära dig. Detta är ett smidigt och säkert alternativ som passar de flesta. För större ordrar eller tyngre produkter, som exempelvis flera jackor eller tyngre utrustning, kan vi använda oss av hemleverans där paketet levereras direkt till din dörr.

Oavsett vilket alternativ du väljer arbetar vi enbart med välrenommerade transportföretag som har lång erfarenhet av att leverera gods på ett säkert sätt.

Leveransområden

Vi levererar till de flesta platser inom Sverige. Förutom till alla större städer och tätorter når vi även många mindre orter, tack vare ett väl utbyggt nätverk av ombud och distributörer.

Vid beställning till mer avlägsna platser kan leveranstiden ibland vara något längre än till centrala orter. Detta beror på geografiska avstånd och de transportvägar som finns tillgängliga. Om du är osäker på om vi levererar till din specifika adress kan du enkelt kontrollera detta i kassan, där du ser tillgängliga alternativ för just din plats.

Spårning av din order

När din beställning har lämnat vårt lager får du en bekräftelse med ett unikt spårningsnummer. Detta nummer gör att du själv kan följa paketets resa från vårt lager ända fram till din dörr eller ditt ombud.

Du kan när som helst logga in på ditt konto hos oss för att se den senaste informationen om din leverans. Spårningsnumret skickas även till den e-postadress du angav vid beställningen, så att du alltid har tillgång till informationen.

Leveransadress och ändringar

Det är viktigt att du anger en korrekt och fullständig leveransadress när du lägger din beställning. Vi skickar alltid till den adress som du själv har angett, och vi rekommenderar att du dubbelkollar adressen innan du bekräftar köpet.

Om du upptäcker att du har angett fel adress, eller om du av någon anledning behöver ändra leveransadressen, är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt. Vi gör vad vi kan för att hjälpa dig, men när paketet väl har lämnat vårt lager är det inte längre möjligt för oss att göra ändringar. I sådana fall måste du istället kontakta transportföretaget direkt för att försöka styra om paketet.

Skadade eller förlorade paket

Vi packar alla våra produkter med stor omsorg för att de ska klara av resan fram till dig. Trots detta kan det i sällsynta fall uppstå skador under transporten. Om du skulle få ett paket som är uppenbart skadat, eller om du upptäcker skador på innehållet när du öppnar det, ber vi dig att omedelbart kontakta oss.

Vi hjälper dig då att göra en reklamation hos transportföretaget och ser till att du får en lösning på problemet så fort som möjligt. För att vi ska kunna hantera ärendet på bästa sätt är det viktigt att du sparar allt förpackningsmaterial tills ärendet är löst.

Skulle ditt paket mot förmodan försvinna under transporten utreder vi detta tillsammans med transportföretaget. Du behöver inte oroa dig – vi ser till att du antingen får dina varor eller en fullständig återbetalning.

Internationella leveranser

Vi skickar våra produkter främst inom Sverige, men i vissa fall kan vi även leverera till andra länder. Vid internationella beställningar tillkommer särskilda villkor. Tullavgifter, importskatter och andra lokala avgifter som kan tillkomma vid leverans till länder utanför Sverige betalas av mottagaren och är inte inkluderade i våra priser.

Reglerna för internationella leveranser kan variera mellan olika länder, och det är ditt ansvar som köpare att ta reda på vad som gäller för just din destination. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för att få mer information om eventuella tilläggsavgifter innan du lägger en beställning.

Begränsningar och ansvar

Vi gör vårt yttersta för att din order ska levereras inom den angivna tiden, men vi kan inte garantera exakta leveransdatum eftersom vi är beroende av externa transportföretag. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden, strejker, trafikstörningar eller andra händelser som påverkar transportkedjan.

Våra leveranstider är uppskattningar och ska inte ses som absoluta garantier. Vi rekommenderar att du inte bokar in en specifik tid eller aktivitet som är beroende av att paketet kommer fram ett visst datum, om du inte har bekräftat leveranstiden med oss i förväg.

Kontakta oss

Vi hoppas att denna information har gett dig en tydlig bild av hur våra leveranser fungerar. Om du har ytterligare frågor om frakt och leverans är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna med allt från frågor om leveranstider till att lösa eventuella problem som kan uppstå längs vägen.

Vi vill att din upplevelse hos mc-jackor.com ska vara positiv från första besök till dess att du får din nya utrustning i handen. Välkommen tillbaka!